این کتاب به سه بخش تقسیم می شود: اصول اولیه مدیریت روابط تجاری (بخش اول)، به تجزیه وتحلیل، اهداف و استراتژی ها (بخش دوم) و اجرای مدیریت روابط تجاری (بخش سوم). بخش اول شامل یک مقدمه  کامل نظری بر اساس علم اقتصاد نهادی جدید و نظریه های رفتاری بازاریابی تجارت به تجارت است. بخش دوم رفتار خرید سازمانی، ارزش مشتری، انتخاب مشتری و استراتژی های بین مدیریت روابط تجاری را مدنظر قرار می دهد . نهایتاً بخش سوم ابزار و وسایل عملی کردن مدیریت روابط تجاری و مدیریت را مهیا می سازد. این فصل در مورداستفاده از ابزار بازاریابی کلاسیک در روابط تجاری است. به دنبال آن تأملاتی درباره این مطرح می شود که چگونه یک سازمان تجارت خود و زیرساختارهای فناوری اطلاعات خود را برای مواجهه با چالش های مدیریت و بازاریابی ارتباط تجاری سازمان می دهد.