عصری که ما در آن زندگی می کنیم عصر ارتباطات است. بنابراین یکی از مهم ترین عوامل موفقیت انسان ها در عصر جدید چگونگی ارتباط آن ها با محیط اطرافشان است. مهم ترین شاخص در برقراری ارتباط گفتمان است. ارتباط کلامی به عنوان ساده ترین و در عین حال گسترده ترین روش برای برقراری ارتباط انسان ها در محیط های اجتماعی شناخته شده است. کتاب حاضر با این هدف تألیف شده که خواننده اهمیت کاربردهای ارتباط گفتاری را درک کند.