«مشاورة اطلاعاتی» یعنی کمک به مراجعه کننده، برای پاسخ به نیازهای اطلاعاتی او که شامل مهارت هایی در چهارچوب الگوی حل مسئله است و اصول و قواعد خاصی بر آن حاکم می باشد. کتاب حاضر، با هدف جایگزین کردن شیوه های پراکنده و سنتی مشاورة اطلاعاتی، با یک برنامة دقیق، حساب شده و منظم در جهت یاری رساندن به متخصصان علم اطلاعات و اطلاع رسانی، مدیران شرکت ها و سازمان ها و مشاورانی که در زمینة اطلاعات و اطلاع رسانی فعالیت دارند، نگاشته شده است و نگارنده قدم به قدم مراحل و اصولی را که برای اجرای یک برنامة یکنواخت و منسجم در مشاوره، برای متخصصان علم اطلاعات و اطلاع رسانی مورد نیاز است، دنبال می کند. در این کتاب، فرآیند مشاورة اطلاعاتی به پنج بخش تقسیم شده است: تعریف دقیق مشکل؛ تعیین هدف های حل مسالة مورد نظر؛ تصمیم گیری دربارة چگونگی دست یابی به هدف ها؛ به کارگیری یک راهبرد موثر برای دست یابی به هدف ها و ارزیابی میزان موفقیت در کل فرآیند. هر بخش نیز، به تفصیل مورد بررسی قرار گرفته است.