«کیفیت زندگی کاری» فرایندی از تصمیم گیری مشترک، همکاری و سازش متقابل میان مدیریت و کارکنان و هدف آن تغییر شرایط کار به گونه ای است که کارکنان مشارکت بیش تری در کار داشته باشند و منافع بیش تری از شغل سازمانی کسب نمایند. نگارنده در کتاب حاضر نخست با تعریف کیفیت، شش دیدگاه مهم کیفیت را مطرح و سپس سطوح کیفیت و سلسله مراتب رویه های کیفیت را بررسی کرده است. مباحث بعدی کتاب بدین قرار است: مدیریت کیفیت جامعه (TQM) و استقرار کارکرد کیفیت ( QFD) به عنوان مشهورترین نظریه های کیفیت، مدیریت منابع انسانی در ارتقای کیفیت، انواع تعالی سازمانی نهضت های بهبود کیفیت، کیفیت زندگی کاری و دیدگاه های مطرح در این زمینه، استراتژی ها و برنامه های بهبود کیفیت زندگی کاری، نقش کیفیت زندگی کاری در بهره وری سازمان و کارکنان، و کیفیت زندگی کاری و طراحی مشاغل.