پژوهشگران علت بسیاری از شکست های پروژه های سیستم اطلاعاتی و فناوری اطلاعات را عامل انسانی دانسته اند. شاید بتوان گفت که کلیدی ترین عامل هر سیستم اطلاعاتی مدیریت کاربران است. از منظر علم، علایم تفاوت سیستم اطلاعاتی و سیستم انتقال علائم تنها در ایجاد مفاهیم مورد نظر در انسان یعنی کاربر سیستم و کاربر نهایی است. ازآنجاکه تعامل کاربر با سیستم اطلاعاتی برای پیاده سازی یک سیستم اطلاعاتی مدنظر است، تأکید کتاب حاضر علاوه بر پوشش دادن مباحث مورد نظر در حوزه سیستم های اطلاعاتی به طور ویژه به نقش انسان در ابعاد یاد شده اشاره دارد.