امروزه دولت ها اغلب به کارآمدی سیستم های الکترونیکی شان می بالند. ظاهرا فناوری های اطلاعات و ارتباطات به خدمات عمومی اجازه می دهند سریع تر، ارزان تر و مردم سالارتر باشند. دولت الکترونیک به یک واژه کلیدی دارای آینده درخشان در حوزه خدمات عمومی تبدیل شده است. با این حال منتقدان مدعی هستند که مفروضات سنتی از نحوه عملکرد دولت، مانع از بروز ظرفیت های فناوری اطلاعات برای احیای مردم سالاری می شود. در کتاب حاضر به نحوه استفاده، ایجاد و تأثیر فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی اشاره شده است.