مایوکلینیک یکی از مشهورترین سازمان های خدمات بهداشتی درمانی است که با تاکید روی اولویت داشتن نیاز مشتریان، نبوغ و خلاقیت برادران مایو (از موسسات مایوکلینیک) را در سازماندهی و مدیریت ادامه داده است. پایداری مایوکلینیک در قرن 21 نشان  دهندة این واقعیت است که این کلینیک توانسته است مفهوم بنیادی درستی برای یک سازمان خدمات درمانی در زمینة تجاری مطرح و اجرا نماید، و آموزه هایی را برای تمامی مدیران و به ویژه آنهایی که در حوزة بهداشت، درمان و آموزش پزشکی کار می کنند، ارائه دهد. کتاب حاضر سرگذشت یکی از موفق ترین سازمان ها در حیطة خدمات بهداشتی درمانی است که به درون آن راه یافته است  . عنوان برخی مطالب کتاب عبارت اند از: حفاظت از حقوق اولیة بیماران، طبابت گروهی، از حاکمیت و نظارت تا مشارکت در مدیریت، هماهنگ ساختن عوامل کلیدی در جهت ارتقاء کیفیت، شناسایی توانایی انسان ها و استخدام به خاطر ارزش ها و استعدادها.