در کتاب حاضر، بازاریابی و فروش تلفنی به صورت کاملاً کاربردی بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی آموزش داده می شود. خواننده با مطالعه این کتاب و عمل به توصیه های آن می تواند فروش خود را  به طرز فوق العاده ای  افزایش دهد. انواع مشتری در بازاریابی تلفنی، مشتریان فعلی، انواع تماس با مشتری فعلی، مشتریان بالقوه، منابع مشتری یابی، بازاریابی تلفنی هدفمند، تماس با تلفن همراه مشتری، عبور از منشی و شناخت تصمیم گیرنده اصلی از اهم مطالب ارائه شده در این کتاب هستند.