کتاب حاضر با تأکید بر نقش بازاریابان، ابزارها و روش های در اختیار آن ها به راهکارهای تقویت ارتباط و پیوند بین عملیاتی کسب وکار و مشتریان از طریق فرآیند بازاریابی می پردازد. همچنین با بررسی چرخه عمر و رشد مشتری به تحلیل سنجه های مالی و عملکردی یک اثر بازاریابی منطقه می پردازد. مؤلف بیان می دارد که بازاریابی به عنوان فرآیند ساختاریافته برای فروش با هدف تغییر نیازها و رفتار مشتریان در تلاش است با بهبود محصولات، فرایندها و استانداردهای محصول و خدمات، کارایی و هوشمندی کسب وکار را ارتقا دهد.