کتاب حاضر به فروشندگان تازه کار و کارآزموده ــ از مشاوران املاک گرفته تا نمایندگان بیمه و نیز بازاریابان تلفنی ــ نشان می دهد چگونه نوشته های پیش از برقراری تماس را خَلق، و مشتریان کارآمدی از طریق تلفن جذب کنند. این کتاب تکنیک ها، نوشته ها و مکالماتی بسته بندی شده و مناسب و راهنمایی عملی و کاربردی در اختیار خوانندگان عزیز قرار می دهد که به آن ها در برقراری تماس هایی موفق و صمیمی کمک می کند و در برنامه ریزی و اجرای جملات آغازین گفت وگویی جالب توجه یاری می رساند. مطالب کتاب به خواننده کمک می کند سؤالاتی کلیدی از مشتری بکند، تکنیک های متقاعدسازی مشتری را به خوبی بیاموزد، با پارامترهای قانون «تلفن نکنید» کار کند، روی پیغامگیر تلفن پیام های صوتی وسوسه برانگیز و مؤثری بگذارد تا نتایج خوبی به بار دهند، بازرس ها را با موفقیت پشت سر بگذارد، ارجاعات کیفی خوبی داشته باشد، بازیگران اصلی خوبی بیابد و سرانجام نوشته های قرارداد فروشی بنویسد تا به بستن قرارداد فروش منجر شوند.