کتاب حاضر، حاصل سنتز کنش ها و واکنش ها در مذاکره است. اصل برجسته این است که به عنوان یک فرد مذاکره کننده، بایستی بدانیم چه کارهایی در مرتبه بالاتری قرار بگیرند. بر این اساس است که روابط (انسانی) هسته اصلی هر کنش را شکل می دهند و باید نسبت به هر موضوع دیگری در اولویت قرار بگیرد. درواقع رفتار ما ثمره رابطه ها و بحث های تمام ناشدنی مان با همکاران و دوستان، چه درگذشته و چه حال، است که الهام بخش ماست.