رفتار مصرف کننده علم مطالعه افراد، گروه ها و سازمان ها و فرآیندی است که آن ها طی می کنند تا یک محصول، سرویس، تجربه یا ایده را انتخاب، حصول اطمینان و استفاده کنند و درنهایت دور بریزند تا نیازهایشان برطرف شود و همچنین مطالعه اثری است که این فرآیند روی مشتری و جامعه می گذارد. در این کتاب با مطالعه دوره زندگی مصرف کننده به بررسی تأثیرات ثبات و تغییر در اثر گذر زمان از دیدگاه های زیست شناختی، فیزیکی، روان شناختی، اجتماعی، فرهنگی و... پرداخته می شود.