نویسنده در این کتاب به مدیران و مصاحبه کنندگان کمک می کند تا توان داوطلبان پست سازمانی در کنترل احساسات خود را ارزیابی کنند، از این رو نمونه هایی از افراد دارای این نوع توانایی در پست های مختلف سازمان و پرسش هایی را که باید هنگام مصاحبه از داوطلبان شغل پرسید و تجزیه و تحلیل پاسخ های داده شده، ارائه می شود. در این مسیر پنج حوزه کنترل احساسات شامل «خودآگاهی یا خودکنترلی»، «خود را به جای دیگران گذاشتن»، «ایجاد رابطه واقعی با نیروهای درون سازمانی»، «خودداری و بر دیگران اثر گذاردن» و «توان اثرگذاری بر دیگران» شرح داده می شود.