در این کتاب ابتدا «اطلاع یابی اجتماعی» تعریف می شود. اطلاع یابی اجتماعی در تقاطع حوزه های پایدار و پر مطالعه اطلاع یابی /بازیابی اطلاعات، رسانه های اجتماعی و شبکه های اجتماعی قرار دارد. سپس، اطلاع یابی اجتماعی از طریق فعالیت پاسخ دهی به پرسش ها بررسی می شود. در ادامه، بُعد مشارکتی اطلاع یابی شرح داده می شود. در پایان ابزارها و نظام های مختلفی که برای پشتیبانی از اطلاع یابی اجتماعی ساخته شده اند معرفی می شود و چگونگی کاربرد آن ها بیان می گردد.