کتاب حاضر، به بیان و بررسی مدیریت در ورزش می پردازد. در هر فصل ابتدا به بیان مبانی نظری و مفاهیم فصل پرداخته و سپس نمونه هایی از تحقیقات انجام شده آمده است. در فصل اول مفاهیم کیفیت و مشتری به صورت عام موردبررسی قرار گرفته اند. فصل دوم به بحث خدمات، تفاوت آن با کالاها، کیفیت خدمات و اهمیت و نقش آن در تأمین رضایت مشتریان و همچنین ویژگی های خاص صنعت ورزش که باعث شده به صورت جداگانه ای موردتوجه قرار گیرد، ارتباط دارد. در فصل سوم مدل های اندازه گیری و سنجش کیفیت خدمات معرفی شده اند. گسترش عملکرد کیفیت و پیاده سازی در لیگ برتر فوتبال به عنوان یک نمونه عملیاتی از موضوعات فصول بعدی هستند.