کتاب حاضر، از سری کتاب های «بیمه از منظر بانک جهانی» است که به موضوع حمایت از مصرف کنندة بیمه اختصاص یافته است. حمایت از منافع مصرف کنندگان یک عنصر مهم بازارهای مالی سالم و رقابتی است، به ویژه در کشورهایی که از برنامه ریزی دولتی به سمت اقتصاد مبتنی بر بازار حرکت کرده اند. از این رو نگارنده در این کتاب، مباحث حمایت از مصرف کنندگان و لزوم آن را به شیوه ای ساده مطرح کرده است. برخی از این مباحث عبارتند از: «بازارهای مالی و نیاز به حمایت مصرف کننده»، «نهادهای حمایت از مصرف کننده»، «وکالت مصرف کننده و دانش مالی»، «ادارة حساب مشتری بیمه»، و «ورشکستگی و طرح های ضمانت».