کتاب حاضر، چهارمین جلد از مجموعة کتاب های آیلار است. در این کتاب به سه موضوع اصلی یعنی سیستم های سازمانی، سیستم های مربوط به مدیریت زنجیرة تامین، و مدیریت ارتباط با مشتریان پرداخته شده است. این سه سیستم به شرکت ها کمک می کنند تا اطلاعات را از بخش های مختلف کسب و کار یک پارچه سازی کنند، ارتباط بهتری با مشتریان برقرار نمایند و فعالیت شرکت را با اقدامات تامین  کنندگان و سایر شرکای تجاری هماهنگ کنند. در دو فصل پایانی کتاب، برنامه های کاربردی سازمانی و فعالیت های عملی مربوط به موضوع کتاب بیان می شود.