زندگی روزانه سرشار از تضادها، مخالفت ها و مشکلات است. معمولا افراد بر سر مسائلی نظیر پول، قدرت، دریافت سرویس و... با یک دیگر بحث و اختلاف دارند. هرگاه در این دنیا چیزی وجود داشته باشد که بیش از یک نفر متقاضی آن باشد، احتمال به وجود آمدن اختلاف وجود دارد. اختلاف می تواند در خانه، محیط کار، یک محله، بین کشورها و... رخ دهد. در حقیقت هرجا که آدمی هست، اختلاف نیز وجود دارد. در همین راستا نگارنده در کتاب حاضر راه کارهایی را به منظور درک موضوع اختلاف، تشخیص نشانه ها و علایم اختلاف، درک واکنش افراد گوناگون در برابر اختلافات، حل و فصل اختلافات و... آورده است. هم چنین موضوعاتی نظیر اختلاف و مشکلات روان شناسی، بازی و حل و اختلاف، مذاکره، انواع شخصیت ها و اختلافات، اختلاف گروهی و... را مطرح ساخته است.