گاه و بیگاه برای بیشترشما این موقعیت پیش می آیدکه به درددل کسانی گوش دهیدکه دوست، همکار، بیمار، شاگرد یا مددجویتان هستند. این کتاب با بیانی خواننده پسندوگام به گام مجموعه ای ازمهارت های کمک به دیگران رامعرفی می کندکه بابهره گیری ازآنهامی توانیدبه مشکلات روزمره ی افراد بهتر گوش دهید و به برقراری ارتباط و کمک به آنان اقدام کنید. این روند با درخواست از طرف مقابل آغاز می شود و تا پایان دادن به گفت و شنودی سودمند به پیش می رود. نویسندگان این کتاب با به کار گیری شمار بسیاری از نمونه های موردی، تمرین های عملی و نمونه هایی از گفتگوی میان مددکار و مددجو نشان می دهند که چگونه می توان مهارت های توصیف شده در کتاب را بسادگی آموخت و برای حل مشکلات زندگی روزمره به کار برد. این کتاب برای همه ی کسانی که به گسترش مهارت های مددکاری و برقراری ارتباط در خود تمایل دارند و همچنین آن دسته از دانشجویانی که به فراگیری دوره های مقدماتی آموزش مشاوره و مهارت های مشاوره ای علاقمندند منبع درسی پایه به شمار می آید. کاترین گلداردمشاورکودک، خانواده درمانگر و مدرس سیار در دانشگاه صنعتی کویینزلند استرالیا و دیوید گلداردروانشناس مشاور است. این دو چندین کتاب در زمینه ی مشاوره نوشته اند و همراه با هم یک دوره ی تخصصی عملی مشاوره در زمینه کار با کودکان، نوجوانان و خانواده ها و همچنین برنامه های آموزشی کمک به مشاوران حرفه ای با هدف افزایش مهارت های مشاوره ای را اداره می کنند.