کتاب حاضر، جلد دوم از مجموعه «مهارت های کسب وکار» است که توسط جمعی از شخصیت های صاحب نظر در این حوزه نگاشته شده است. این جلد از این مجموعه به موضوع برقراری ارتباط مؤثر و کارآمد می پردازد. مؤلفان ابتدا به انتخاب کارکنان مناسب،بایدهای مصاحبه، حسابداری و بودجه بندی، حساب سود و زیان، اعمال قوانین حسابداری،مهار کردن قدرت فناوری،استفاده بهینه از فناوری اطلاعات، پروژه های فناوری،چرخه فروش هفت مرحله ای، استقبال از تغییر و تحول و درک ساختار تحول اشاره می کنند. در ادامه آن ها به رهایی از ترس، ایجاد ذهنیت تغییر، ضرورت مدیریت ریسک، شناسایی ریسک، تعیین مقیاس تأثیرات، درخت ریسک و برآورد احتمالات می پردازند.