در این کتاب، برخی از قابلیت های نظریه صف در مدل سازی مورد بررسی قرار می گیرد. فصل اول به مفاهیم مدل سازی و نظریه صف می پردازد. در فصل دوم نگاهی به احتمالات موردنیاز برای مطالعه فصل های بعدی کتاب انداخته می شود. فصل سوم به زنجیره های مارکوف می پردازد. در فصل چهارم مدل های صف مارکوفی ساده و در فصل پنجم مدل های صف مارکوفی پیشرفته مورد بحث قرار می گیرند. فصل ششم مدل های صف با توزیع عمومی را بررسی می کند و در فصل هفتم شبکه های صف بحث خواهند شد. فصل هشتم مدل های صف با خدمت دهنده های ناهمگن را بحث می کند. در آخرین فصل کتاب، فصل نهم، بهینه سازی سیستم صف بررسی می شود.