کشورهای مترقی، سال هاست که به مقوله ی مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع پرداخته اند و رضایت مشتری را یکی از عوامل بسیار مهم در پیشرفت شرکت های عرضه کننده ی کالا و خدمات می دانند. این که چه چیزی را چگونه به فروش رسانیم، نیازمند آن است که خواسته ها و نیازهای مشتری را به درستی شناسایی کنیم و کالای مورد نیاز را در اختیارشان قرار دهیم. بنابراین نگارنده در این کتاب سعی کرده است مجموعه ای از مهارت های اکتسابی و هنری را در زمینه  فروش کالا مطرح سازد. کتاب در 4 فصل تحت این عناوین تدوین شده است: مفاهیم ارتباط غیرکلامی، 10 گام موثر در فروش حرفه ای، 91 استراتژی ارزشمند در فروش موثر، و مروری بر روان شناسی چهره ها.