کتاب حاضر به بررسی نقش رسانه های اجتماعی در بازاریابی کالا و خدمات در اینترنت می پردازد. در ویرایش هفتم کتاب، مدل های کسب و کار جدیدی از قبیل تجارت اجتماعی، تجارت از طریق تلفن همراه و بازاریابی از طریق تلفن همراه، مدیریت ارتباط با مشتریان به صورت اجتماعی، به طور کامل مورد بررسی قرار گرفته و از آخرین آمار و ارقام مرتبط با میزان استفاده از اینترنت و اثربخشی راهبردهای بازاریابی استفاده شده است.