تراکنش ها (رفتارهای متقابل) به کنش های انسانی گفته می شوند که در پی آن ها از طرف مقابل انتظار پاسخ می رود. مثلا سلام کردن، یا دراز کردن دست برای دست دادن یک تراکنش است، چون که از طرف انتظار پاسخ می رود. این پاسخ بستگی به حالت «خود» طرف متقابل دارد. در این مورد خاص -یعنی سلام کردن- پاسخ فرد می تواند از یک جواب سلام کوتاه تا یک احوال پرسی گرم و درازمدت متغیر باشد. در تحلیل رفتارهای متقابل با تشخیص اینکه فرد با کدام حالت «خود» با دیگری رفتار می کند می توان رفتارهای بعدی او را پیش بینی کرد. با به صحنه آگاه آوردن این تشخیص می توان کیفیت و تأثیر ارتباطات افراد را بهبود داد. نویسنده در این کتاب به شما کمک می کند که با یادگیری نظریه تحلیل رفتار متقابل، سرنوشت خود را دوباره بنویسید و این بار این کار را بر مبنای ذهن و تجربیات یک فرد بالغ انجام دهید.