ارزیابی عملکرد، فرآیندی است که به وسیله آن کارکنان در فواصل معینی و به طور رسمی، مورد ارزیابی قرار می گیرند. در این کتاب پس از تعریف ارزیابی عملکرد و اهداف آن، موانع و محدودیت های مطرح در این حوزه بررسی می شود و مدلی با هدف ارزیابی عملکرد سازمان هایی که برنامه ریزی عملیاتی ندارند، ارائه می شود. همچنین در پایان عوامل مؤثر بر عملکرد کارکنان معرفی می شود.