سازمان ها برای ادامه حیات و عبور از فراز و نشیب و دوره عمر و رسیدن به مرحله تکامل نیاز به بهبود مستمر دارند و از این طریق نقد فراگیر و سازندگی میسر می گردد و در غیر این صورت با مخفی کردن عیوب سازمانی نمی توان کشتی کسب و کار را در دریای پرتلاطم رقابت به ساحل موفقیت رساند. پایه ریزی بخش های مفهوم مدیریت کیفیت فراگیر برای مدت طولانی بخشی از اقدامات انسانی بوده و در سراسر تاریخ مد نظر قرار گرفته است. در کتاب حاضر مدیریت جامع مورد بررسی قرار گرفته است.