مقصود از مشارکت کارکنان انواع روش ها و فعالیت هایی است که در زمینه مشارکت اعضای سازمان انجام می گیرد. این امر نوعی فرآیند مشارکتی است که هدف آن تشویق و ترغیب کارکنان و اعضای سازمان به دادن تعهد و مشارکت هرچه بیشتر در امر موفقیت سازمان است. نویسنده در این کتاب با نمونه های واقعی، بایدها و نباید های مشارکت کارکنان در روند های عملیاتی را در راستای مباحثی چون «تفاوت بین اجبار و جذب»، «تعیین اهداف زمانی برای آزمون ایده ها و عمل کردن به آن ها»، «چگونگی ایجاد انگیزه در تیم ها»، «پرورش رهبران» و... توضیح می دهد.