تا اینجا ما روند ارتباط بشری را در حد ساده ای توضیح دادیم. به هر حال سه نوع کاستی و یا نقض در توضیحات ما وجود دارد: اول عقل سلیم به ما میگوید که در موارد بسیاری ، ارتباطات بین اشخاص ، پیچیده تر از مدل خطی پیشنهاد شده است . دوم اینکه معناهای پیشنهاد شده ممکن است با این مدل نخوانند. به این معنی واژه ای که در ذهن فرستنده معنای خاصی دارد در ذهن گیرنده ممکن استهمان معنای مورد نظر را نداشته باشد ، حتی از پیام ، روشن و شاده باشد. البته فرض بر این ست که فرستنده و گیرنده از فرهنگ مشترکی بهره مندند و در اینجا منظور اصلی بیشتر ایجاد تحریف در پیام فرستاده شده در فاصله رسیدن به گیرنده است ، قادر به بازیافت آن نشود . دلایل زیادی برای عدم دریافت دقیق پیام وجود دارد که کنترل همه آنها بسیار دشوار است .... سرانجام همانگونه که ما پیشنهاد دادیم ، ارتباط یک روند پویا و دو جانبه است ، یعنی فرستنده در عین حال به عنوان گیرنده و یا برعکس عمل میکند مدم انفعالی عمل نمیکنند و به صورت یک فرستنده یا گیرنده صرف باقی نمی مانند. آنها به محتوای پیام های دیگران پاسخ میدهند ، از آنها توضیحاتی برای روشن شدن مفاهیم پیام های دریافتی میخواهند و سر انجام مخالفت خود را اعلام میدارند.....