مهارت های ارتباطات کلامی و غیرکلامی پزشک، یکی از مهم ترین عوامل در روش مشاوره و معاینة بیمار است. پزشک باید از آنچنان مهارت های ارتباطی برخوردار باشد که بتواند از طریق آن اطلاعات ضروری را از بیمار کسب کرده و براساس آن به تشخیص و درمان بپردازد. مهارت ارتباطی یکی از قابلیت های میان فردی هوش هیجانی است. در کتاب حاضر، ضمن بیان اطلاعات کلی دربارة بهبود روابط پزشک و بیمار با استفاده از آموزه های هوش هیجانی، سعی بر آن است راهبردها و فنون خاصی در اختیار پزشکان و سایر درمانگران قرار گیرد که به کمک آنها بتوانند شیوه های مؤثرتری را در ابراز صحیح هیجان های خود و درک و کنترل هیجان های بیمار به دست آورند و بر بحران ها و چالش های خاص حوزة روابط خود با بیمار فائق آیند.