در جزوه حاضر نخست مبانی نظام های مدیریت کیفیت ـ براساس استانداردهای ISO 9000ـ تعریف می شود ;سپس معانی واژگان مرتبط با آن ذکر می گردد .این واژگان در ارتباط با مفاهیمی چون :کیفیت، مدیریت، سازمان، فرآیند و محصول، ویژگی ها، انطباق، مستندسازی و بررسی، و آزمون است .