در کتاب حاضر پس از تعریف کیفیت و شرح مبانی و اجزای آن، نظریات و تئوری های اندیشمندان علم مدیریت درباره کیفیت به طبع رسیده، همچنین  شرح مختصری از الگوهای کیفیت از ادوار پیشین تاکنون به دست داده  شده است .پس از آن، ضرورت ها و نیازمندی های مربوط به بهبود مستمر  بررسی شده، سپس با اشاره به نمونه های واقعی، نتایج و پی آمدهای مربوط  به اجرای کیفیت تشریح می گردد .در پایان، ابزارها کیفیت معرفی شده  و به اختصار شیوه اجرای "فرایند بهبود و مستمر "در سازمان آموزش داده می شود .