در کتاب حاضر نخست، ماهیت بازاریابی و ساختار بازار اطلاعات بررسی می شود. سپس نحوة ایجاد رابطه با مشتری مطرح و موضوع هایی نظیر: تجربة خدماتی و وفاداری مشتری بیان می گردد. در ادامه، مبحث نام گذاری تجاری تشریح و راهبردهای بازاریابی تحلیل می شود. در پایان نیز اطلاعات مختصری دربارة بازار اطلاعات بین الملل ارائه می شود.