برنامة سلامت بیمار، یک عامل انضباطی در حرفه های وابسته به بهداشت و درمان محسوب می شود که با استفاده از روش های علمی، به سمت هدف اصلی خود که فراهم نمودن سیستم ارائة خدمات بهداشتی و درمانی قابل اعتماد است، حرکت می کند. هم چنین این برنامه (سلامت بیمار) به سیستم های بهداشتی کمک می کند تا از بروز عوارض جانبی جلوگیری کرده و یا باعث کاهش میزان عوارض جانبی ناشی از مراقبت های بهداشتی و درمانی شوند و به این ترتیب با کاستن از عوارض جانبی، سبب افزایش میزان بهبود می شود. نگارنده در کتاب حاضر به بررسی و چگونگی عملکرد برنامة سلامت بیمار پرداخته است. عنوان های برخی از مطالب کتاب عبارت اند از: اهداف طرح ابتکاری بیمارستان دوست دار سلامت بیمار؛ خدمات بهداشتی درمانی به عنوان یک صنعت؛ سلامت بیمار یک ویژگی حاصل از طراحی سیستم هاست؛ روش های تغییر علل ایجاد نارسایی در سیستم؛ و مدل سلامت بیمار در مراقبت های بهداشتی.