مخاطبان در این کتابچه در قالب 21 راه کار عملی می آموزند که چگونه مدیر موفقی باشند. از جمله ی این راه کارهاست: محدودیت هایتان را بشناسید، خلاقیت تان را آشکار کنید، با تمام ذهنتان روی یک چیز تمرکز کنید، شخصیت تان را پرورش دهید، قبل از شروع به کار، آن را سازمان دهی کنید، انتظاراتتان را بررسی کیند، برای کارآیی معیار بگذارید، توجه تان را روی سطوح بالای کارایی متمرکز کنید، خودتان را وقف رضایت مشتری کنید، در همه چیز به کیفیت مقید باشید، پیوسته نوآوری کنید، و افرادتان را پرورش دهید.