بخش مهمی از زندگی انسان ها صرف گفت وگو و ایجاد ارتباط کلامی با دیگران ـ فرزند، والدین، همکاران، دوستان و... ـ می شود. بسیاری از انسان ها معتقدند که فرصتی بالاتر از یافتن یک هم صحبت خوب و گذراندن ساعتی آرام بخش در کنار او وجود ندارد. روحیۀ اجتماعی انسان ها ایجاب می کند که از این ابزار شگفت انگیز ارتباطی یعنی کلام، استفاده های شگفت انگیز داشته باشند. هرچند همۀ انسان ها هر روز و به طور دایم در حال گفت وگو هستند، فقط شمار اندکی از آن ها با اصول صحیح گفت وگوی سالم و محترمانه آشنا هستند. مارشال روزنبرگ، متخصص روان شناسی کاربردی و بنیانگذار و مدیر امور تربیتی مرکز گفت وگوی سالم و بدون خشونت، در کتاب حاضر تلاش نموده تا با بهره گیری از نمونه های واقعی اصول علمی و منطبق با روحیۀ انسانی برقراری ارتباط صحیح کلامی را توضیح دهد.