مولف در این کتاب با نگاهی علمی و کاربردی، روش های برقراری ارتباط سازنده با دیگران (بین شخصی) و خود (درون شخصی) را براساس یافته های پژوهشی بازگو  کرده است .وی ابتدا طرحی از چارچوب عینی و عملی امکان شناخت الگوی ارتباطی  خود و دیگران در هر موقعیت را فراهم نموده، سپس راه های عملی پرورش قاطعیت  را تبیین می کند" .تحول قاطعیت"، "هنر گوش دادن"، "خود افشایی"،  "پافشاری، مخالفت و جلب موافقت "و "نقدورزی و نقدپذیری "از جمله مباحث  کتاب به شمار می روند .