نگارنده در کتاب حاضر انواع مختلف و پیچیدة تعامل در محیط کاری، مصاحبه ها و سخنرانی ها و موضوعات مکتوب را مورد بررسی قرار داده است. وی بدین منظور، نخست به بیان فرایند برقراری ارتباط پرداخته، سپس دربارة عملکرد تعامل، دلیل حکمت تعاملات، طراحی رابطه، سازماندهی تفکر، تنظیم ایده و اندیشه، شیوة بیان موثر، انواع مصاحبه و مدیریت مطالب، مکتوب کردن، طراحی مدرک، و ایجاد پیام توضیحاتی را ارائه داده است.