در دوره ای که باید سریع کار کنید، افرادی مشکل دار باعث تاخیر و اضافه کاری می شوند. این افراد چه سلطه جو باشند، چه از زیر کار در رو، چه اخمو باشند و چه نالان، فنونی وجود دارد که به کمک آن ها می توانید از کار با این افراد بهترین نتیجه را به دست آورید و کارتان را نیز راحت تر انجام دهید. این کتاب درباره افراد مشکل دار است که ممکن است هنگام کار، هرجایی که با آنان روبرو شوید، چه همکار باشند، چه رئیس و چه حتی در گروه خود شما باشند. بسیاری از راهنمایی های رفتار با آنان یکسان است و ربطی به سمت آنان ندارد، چرا که این فرد است که مشکل دار است و شغل او اشکالی ندارد. شما فقط می خواهید با فردی که زندگی پر تکاپوی شما را تنش زاتر کرده است، به نحوی مودبانه رفتار کنید.