احساسات خود را بشناسیم 
وقتی کسی در صدد انجام کاری است و حین انجام آن با مانعی مواجه می شود، احساس خشم می کند. همین طور در برابر نارضایتی از ضایع شدن حقمان یا احساس فریب خوردگی، آسیب دیدن، بازیچه بودن و غیره.
وقتی با ناسزا، تهدید یا رفتار بدی مواجه می شویم، اگر چیزی را که مشتاقش بودیم به دست نیاوریم، زمانی که بی عدالتی ببینیم، اگر دیگران کارها را به صورتی که ما می خواهیم، انجام ندهند، وقتی خیلی تحت فشار هستیم و باید کارهای زیادی انجام دهیم، به نوعی برای پنهان کردن غمی عمیق و حالت آسیب پذیری و وقتی آن چیزی که برنامه ریزی شده، خراب می شود...احساس خشم می کنیم.