در کتاب حاضر، تشریح می شود که مذاکره فرآیندی است گفت وگومحور، متمرکز بر موضوعی مشخص، برای حل اختلاف یا رسیدن به منافع مشترک که بین افراد و گروه ها انجام می گیرد و به شرط آن که منافع و رضایت طرفین را تأمین کند، به منظور مذاکره اولین گام شناخت نیازها و خواسته ها و آخرین گام عقد قرارداد است.