توصیه های کاربردی برای رفع مشکلات کاری و تقویت روابط میان اعضای گروه موضوع این اثر است. نگارنده در فصول مختلف رفتارهای مشکل زا و منفی در محیط کار را معرفی و ریشه یابی می کند و به انواع آن و چگونگی مقابله با آن می پردازد؛ این رفتارها عبارت اند از: قلدری؛ فدایی و بیش از حد وظیفه شناس؛ خودشیفته؛ پرخاشگری پنهان؛ عیب یاب سمج؛ کم حرف ها و پرحرف ها؛ ناله کنندگان، شاکیان و معترضان؛ و...