طراحی محصولات به عنوان یک کُنش از اولین روزهای انقلاب صنعتی شکوفا شد. نکته آغازین آن درک ماهیت بشر، مدل بشری یا مدل کاربر بود. این توضیح اساس و بنیان طراحی صنعتی رادر گذشته و امروز شکل داده است. در این کتاب شرایط ایده آل تعامل کاربر نسبت به محصولات بررسی می شود، در این راستا انواع مختلف کنترل تعامل از منظر تعاملی، معرفی و سیستم تعامل و رابطه آن به عنوان پایه نظری برای قابل استفاده بودن در طراحی ارائه می شود. همچنین پردازش یادگیری کاربران، خطاهای تعامل و خطاهایی که در اثر طراحی به وجود می آید در کتاب مورد مطالعه قرار می گیرد.