اعتماد یعنی اطمینان؛ و نقطة مقابل آن شک و تردید است. وقتی به مردم اعتماد می کنید، به آنها، صداقتشان و توانمندی هایشان اطمینان دارید. تفاوت میان روابط سرشار از اعتماد، و روابطی آکنده از بی اعتمادی بسیار محسوس است. در ارتباطی مبتنی بر اعتماد، ممکن است سخن نسنجیده ای بر زبان آورید؛ با وجود این مردم منظور شما را درک می کنند، در حالی که اگر آن رابطه بر مبنای بی اعتمادی استوار باشد، حتی اگر سنجیده و دقیق هم حرف بزنید، دیگران حرف شما را بد تعبیر می کنند. امروزه، بحران اعتماد گریبان گیر جامعة جهانی شده است و این بحران در همة زمینه های اجتماعی، سازمانی، ارتباطی و فردی بر افراد تاثیر منفی می گذارد. از این رو نگارنده در کتاب حاضر، به بحث اعتماد و تاثیر آن بر افراد و جامعه پرداخته و راه کارهایی برای افزایش اعتماد عرضه کرده است. اعتماد به خود؛ اعتماد در روابط با دیگران؛ اعتماد در رابطه با شخصیت های حقوقی؛ اعتماد بازار، اعتماد اجتماعی، بازگرداندن اعتماد از دست رفته؛ و گرایش به اعتماد کردن از جمله مباحث کلی کتاب است.