در کتاب حاضر، مؤلف ابتدا به تشریح مفهوم بازاریابی و برخی موضوعات مرتبط با آن می پردازد و در ضمن ارتباطات بازاریابی یکپارچه را نیز توضیح می دهد. وی در ادامه به بازاریابی رابطه مند، رابطه آن با وفاداری مشتریان پرداخته و در آخر چند مقاله فارسی و انگلیسی درباره بازاریابی رابطه مند ارائه می دهد. بازاریابی رابطه مند رویکردی است که سازمان ها برای ایجاد، حفظ و ارتقا روابط سودمند با مشتریان و سایر ذی نفعان در پیش می گیرند. درواقع بازاریابی با هدف آگاهانه برای توسعه و اداره روابط بلندمدت و قابل اعتماد با مشتری بازاریابی رابطه مند است.