گستردگی و پیچیدگی مسائل شهری و رشد و توسعه روزافزون شهرها، مدیریت امور شهری را به وظیفه ای دشوار تبدیل کرده است. در دو دهه اخیر فناوری  اطلاعات و ارتباطات به عنوان یک پدیده نوظهور و قدرتمند، جایگاه جهانی خود را پیدا کرده است و انتظار می رود در ساختارهای فرهنگی، اقتصادی، اجتماعی و سیاسی و همچنین در بنیان های سنتی اداره جوامع، تحولات اساسی رخ دهد و سیستم جدیدی از مدیریت معرفی شود. در کتاب حاضر فرایندها و تأثیرات هوشمندسازی خدمات شهری بر کیفیت زندگی در شهرهای ایران مورد ارزیابی قرار گرفته است.