رفتار شهروندی سازمانی به عنوان عاملی کلیدی در عملکرد سازمان شناخته می شود به طوری که در سازمانی که توجه به آن از اهمیت بالایی برخوردار است می تواند به کاهش غیبت، کاهش جابجایی، رضایت کارکنان و وفاداری آن ها منجر شود و به دنبال آن موجب بهبود عملکرد سازمان شود. رفتار شهروندی سازمانی تأثیر زیادی بر بهره وری و کارایی سازمانی دارد، در همین راستا در کتاب حاضر به بیان مفاهیم و بررسی نتایج پژوهش های صورت گرفته در این زمینه پرداخته شده است.