آموزه هایی برای استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش عمومی
با انتخاب ستاره‌ها به این کتاب امتیاز دهید.
در حال خواندن
0
خوانده‌ام
0
خواهم خواند
0
توضیحات
در این کتاب پس از تعاریف و کلیاتی درباره "مدیریت کیفیت جامع "و تاریخچه شکل گیری این شیوه مدیریت، شرحی از مفاهیم رایج مربوط به آن فراهم آمده سپس دیدگاه های رایج در "مدیریت کیفیت جامع "با دیدگاه های سنتی مدیریت مقایسه شده است .در ادامه، چالش ها، مشکلات و تنگناهای کاربرد مدیریت کیفیت جامع بیان شده و آموزه هایی برای استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش عمومی فراهم آمده است .همچنین شش الگوی کارساز برای موفقیت مدیریت کیفیت جامع در بخش عمومی معرفی شده در پایان چارچوبی برای ارزیابی کیفیت خدمات در بخش عمومی به طبع رسیده است .