زندگی، یک مذاکره است!اگرچه ممکن است کنجکاو شده باشید که مذاکره کنندگان FBI چطور خشن ترین و بدترین آدم های جهان را وادار به رها کردن گروگان ها می کنند، ممکن است فکر کنید که دانستن در مورد مذاکره با گروگان گیرها به چه درد زندگی شما می خورد.اجازه دهید رازی را به شما بگویم: زندگی، یک مذاکره است. اکثر تعاملاتی که ما در محل کار و در خانه داریم، مذاکراتی هستند که در یک میل ساده خلاصه می شوند: (من می خواهم!)مذاکره دارای دو نقش متمایز و حیاتی در زندگی و کسب و کار است: جمع آوری اطلاعات و تاثیر بر رفتار، که شامل هرگونه تعاملی می شود که یکی از طرفین چیزی از دیگری می خواهد. کار، امور مالی، شهرت، زندگی عاشقانه، حتی سرنوشت بچه های شما؛ گاهی تمام این ها منوط به توانایی شما در مذاکره است.همان طور که در اینجا فرا خواهید گرفت، مذاکره چیزی جز ارتباط با نتایج نیست. خواسته های شما تماما به بدست آوردن چیزی که از دیگران می خواهید مربوط می شود. در همه روابط، مناقش بین دو طرف اجتناب ناپذیر است؛ بنابراین مفید و حتی حیاتی است که بدانید چگونه بدون تحمل هرگونه آسیبی، برای بدست آوردن آنچه می خواهید، وارد این مناقشه شوید.