هر مذاکره ای ممکن است به هزار دلیل به نتایج بد ختم شود. با این حال انواع مختلفِ خطاهای مذاکره همواره باز هم تکرار می شوند. در 10 مقاله این کتاب نویسنده به کاوش اشتباهات، و مقایسه روش های خوب و بد در مذاکره می پردازد و به شما می آموزد؛ «مذاکره را قبل از ورود به آن کنترل کنید»، «هیجانات دو طرف میز مذاکره را مدیریت کنید»، «از قوانین مذاکره در فرهنگ های مختلف آگاهی یابید»، «رابطه سالم دو طرف مذاکره را بعد از به ثمر رسیدن آن حفظ کنید» و... .